Terms And Conditions
Last Updated: 17 October 2026
Satata Family Mart-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের website browse করা বা পণ্য order করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এর শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। কেনাকাটা করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো পড়ে নিন।
1. Website Usage
আমাদের website ব্যবহার করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ information প্রদান করতে হবে। Fraudulent order, ভুল পরিচয় ব্যবহার বা website-এর স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করে এমন কোনো কাজ করা যাবে না।
2. Product Information & Availability
আমরা product images, descriptions, specifications এবং availability যথাসম্ভব accurate রাখার চেষ্টা করি। তবে lighting বা screen settings-এর কারণে product-এর colour বা appearance কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
Product availability এবং details পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ ভুল বা stock issue পাওয়া গেলে order process করার আগে আমরা বিষয়টি যাচাই করতে পারি।
3. Pricing & Offers
Website-এ প্রদর্শিত product price, discounts এবং promotional offers সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। প্রযোজ্য delivery charge-সহ order-এর payable amount checkout বা order confirmation-এর সময় জানানো হবে।
কোনো pricing error বা ভুল promotional offer শনাক্ত হলে আমরা বিষয়টি review করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং যেখানে প্রযোজ্য, customer-কে জানাব।
4. Order Placement & Confirmation
Website-এ order submit করার পর সেটি verification এবং confirmation-এর জন্য review করা হতে পারে।
Product stock-এ না থাকা, ভুল information, pricing error বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত কারণে order fulfil করা সম্ভব না হলে আমরা order cancel করতে পারি। ইতোমধ্যে payment করা থাকলে applicable Refund Policy অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
5. Payment Terms
Checkout-এ available payment methods অনুযায়ী payment সম্পন্ন করতে হবে। Cash on Delivery (COD) available থাকলে delivery-এর সময় order-এর প্রযোজ্য amount পরিশোধ করতে হবে।
Order price বা delivery charge নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে order confirm করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
6. Shipping & Delivery
Delivery time নির্ভর করতে পারে customer-এর location, product availability, order processing এবং courier service-এর ওপর।
আমরা সময়মতো delivery দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে অনিবার্য পরিস্থিতিতে delay হতে পারে। সঠিক name, phone number এবং delivery address প্রদান করা customer-এর দায়িত্ব।
7. Order Cancellation
Order cancel বা modify করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন। Order dispatch হয়ে গেলে cancellation বা modification সম্ভব নাও হতে পারে।
Cancellation এবং applicable refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund and Returns Policy অনুসরণ করা হবে।
8. Refund, Returns & Replacement
Damaged, defective, incorrect বা incomplete product পেলে applicable conditions অনুযায়ী Return, Refund বা Replacement request করা যেতে পারে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund and Returns Policy পড়ুন।
9. Privacy Policy
Order processing, delivery এবং customer support-এর জন্য আপনার personal information ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার information কীভাবে collect, use এবং protect করা হয়, তা আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
10. Limitation of Liability
আমরা accurate product information এবং reliable service দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে technical issues, courier delays বা আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতিতে সমস্যা হতে পারে।
এই Terms & Conditions-এর কোনো কিছুই applicable law অনুযায়ী customer-এর বাধ্যতামূলক legal rights বাতিল বা সীমিত করবে না।
11. Changes to Terms
Satata Family Mart প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions update বা modify করতে পারে। Updated version এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং Last Updated date সংশোধন করা হবে।
12. Applicable Law
এই Terms & Conditions বাংলাদেশের applicable laws অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো dispute হলে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। প্রয়োজন হলে বিষয়টি applicable law অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
13. Contact Us
এই Terms & Conditions বা আমাদের services সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
Website: https://satatafamilymart.com/
Email: info@satatafamilymart.com
Phone: +880 9643-108108
Address: Shanti Dhara R/A, Feni Sadar, Feni.
Your Trust, Our Priority.
কিচেন আইটেম
